Настоящая Оферта представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Крымсаевой Ольги Николаевны (ОГРНИП 323583500013346, ИНН 132404358326) (далее — «Лицензиар»), адресованное неопределённому кругу лиц, отвечающих требованиям настоящей Оферты, предоставить право использования Продукта на изложенных ниже условиях лицу, принявшему Оферту (далее — «Лицензиат»). Лицензиар и Лицензиат совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
Договор, Лицензионный договор — договор, заключённый на условиях Оферты с лицом, принявшим Оферту, по которому Лицензиар предоставляет право использования Продукта на установленный Офертой срок на Территории на условиях простой (неисключительной) лицензии.
Продукт — сервис e-stat: программа для ЭВМ и связанные результаты интеллектуальной деятельности Лицензиара, предоставляющие Лицензиату ежедневную и периодическую аналитику его продаж на Маркетплейсах (заказы, продажи, остатки, реклама, финансовые показатели) на основе данных, получаемых через API Маркетплейсов по предоставленным Лицензиатом токенам доступа. Продукт включает: (1) Сервис (веб-дашборд), и (2) Телеграм-бот уведомлений.
Сервис — онлайн-сервис Лицензиара (веб-дашборд e-stat), доступ к которому осуществляется через Сайт, формирующий аналитические отчёты по продажам Лицензиата на Маркетплейсах.
Сайт — сайт Лицензиара в сети Интернет по адресу https://e-stat.net/.
Территория — Российская Федерация, Республика Казахстан, Республика Беларусь, Кыргызская Республика, Грузия, Китайская Народная Республика, Республика Узбекистан.
Маркетплейс — онлайн-площадка дистанционной розничной продажи товаров (в частности, Wildberries, Ozon).
Токен доступа — ключ авторизации (API-токен) личного кабинета Лицензиата на Маркетплейсе, предоставляемый Лицензиатом Лицензиару для получения данных, необходимых для работы Продукта.
Личный кабинет — персональный раздел Лицензиата в Сервисе, создаваемый при Регистрации.
Регистрация — заполнение Лицензиатом учётных данных в форме Сервиса с подтверждением согласия с условиями Оферты, в результате чего создаётся Личный кабинет.
Заявка — совокупность действий Лицензиата, предусмотренных разделом 3 Оферты, выражающих его волеизъявление заключить Договор и начать использование Продукта.
Тариф — объём использования Продукта по Договору, исходя из которого определяется размер Лицензионного вознаграждения. Тарифы размещены на Сайте в разделе «Тарифы».
Базовая (бесплатная) функциональность — ограниченный состав функций Продукта, доступный без выплаты Лицензионного вознаграждения; состав определяется на Сайте в разделе «Тарифы».
Лицензионное вознаграждение — вознаграждение Лицензиара за предоставление права использования Продукта, определяемое применимым Тарифом в порядке раздела 5 Оферты.
Расчётный период — период, равный сроку выбранного Тарифа (по умолчанию 30 последовательных календарных дней с момента подтверждения оплаты), если иное не предусмотрено Тарифом.
2.1. Настоящая Оферта регулирует порядок заключения Договора и последующие взаимоотношения Сторон, включая порядок электронного взаимодействия.
2.2. Оферта является предложением, адресованным неопределённому кругу лиц (статья 435 ГК РФ). Оферта предполагает заключение Договора и использование Продукта Лицензиатом исключительно в рамках предпринимательской и иной приносящей доход деятельности и не связана с использованием Продукта для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением такой деятельности. Лицензиат подтверждает, что использует Продукт как индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый).
2.3. Срок действия Оферты не ограничен. Надлежащим акцептом Оферты является Регистрация Лицензиата на Сайте, включающая подтверждение согласия с условиями Оферты проставлением соответствующей отметки.
2.4. Для лиц, зарегистрированных в Сервисе до публикации настоящей Оферты, надлежащим акцептом является первая выплата Лицензионного вознаграждения либо продолжение использования Продукта по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты уведомления о публикации Оферты по адресу электронной почты и/или через Сервис. Таким лицам предоставляется пробный период (п. 5.6), исчисляемый с даты публикации Оферты, если Лицензиар не установил более позднюю дату.
2.5. Заключая Договор, Лицензиат гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для его заключения и исполнения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом либо лицом, уполномоченным действовать от имени индивидуального предпринимателя или юридического лица. Лицензиар вправе в любое время потребовать документы, подтверждающие такие права и полномочия.
2.6. Условия Оферты принимаются Лицензиатом исключительно в целом (пункт 1 статьи 428 ГК РФ). После акцепта согласно п. 2.3–2.4 они приобретают силу договора; бумажный документ не оформляется, если Стороны не согласовали иное.
2.7. Заключаемый Договор является договором присоединения (статья 428 ГК РФ).
2.8. Заключаемый Договор не является публичным (статья 426 ГК РФ); Лицензиар вправе по своему усмотрению отказать в заключении Договора.
2.9. Принимая Оферту, Лицензиат подтверждает, что:
2.9.1. полностью ознакомился с условиями Оферты и понимает её предмет;
2.9.2. регистрационные данные указаны им добровольно и достоверно;
2.9.3. не имеет намерений использовать доступ к Продукту для получения коммерческой тайны или конфиденциальной информации иных лиц, для недобросовестной конкуренции, распространения недостоверной или вредоносной информации либо иных противоправных целей;
2.9.4. в случае, если Лицензиат — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, он обеспечивает предоставление физическим лицом, данные которого используются при Регистрации, согласия на обработку его персональных данных в порядке раздела 11 Оферты.
3.1. Для получения доступа к Продукту Лицензиат оформляет Заявку.
3.2. Для оформления Заявки Лицензиат:
3.2.1. проходит Регистрацию на Сайте и получает доступ к Личному кабинету;
3.2.2. проходит верификацию адреса электронной почты и/или учётной записи Telegram, используемых при Регистрации;
3.2.3. выбирает Тариф из перечня на Сайте;
3.2.4. предоставляет Токен доступа Маркетплейса в порядке, описанном в инструкции Сервиса, в объёме, необходимом для работы выбранного Тарифа;
3.2.5. выплачивает Лицензионное вознаграждение (если Тариф предусматривает оплату).
3.3. Подтверждение оплаты (кассовый чек) направляется Лицензиату в электронном виде оператором платёжного сервиса непосредственно после совершения платежа в соответствии с законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники.
3.4. Лицензиату может быть отказано в Регистрации, если: данные уже используются для другого Личного кабинета; не пройдена верификация; указаны неполные или недостоверные данные.
4.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Продукта (включая Сервис и Телеграм-бот уведомлений) в рамках его функциональных возможностей путём воспроизведения (подключения через сеть Интернет) на срок, указанный в п. 4.2, на Территории.
4.2. Срок лицензии равен сроку выбранного Тарифа (по умолчанию 30 календарных дней), если иное не указано на Сайте. Срок продлевается на тот же период при выплате Лицензиатом вознаграждения за следующий Расчётный период (в том числе посредством рекуррентного списания — пп. 5.13–5.15). Лицензиат вправе отключить рекуррентные списания в Личном кабинете в любой момент (п. 5.14).
4.3. Порядок предоставления доступа:
4.3.1. Лицензиат оформляет Заявку по разделу 3;
4.3.2. Лицензиат предоставляет и поддерживает действительным Токен доступа Маркетплейса;
4.3.3. Лицензиар предоставляет доступ к Продукту автоматически, незамедлительно после подтверждения оплаты платёжной системой, но в любом случае не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления Лицензионного вознаграждения (при бесплатном Тарифе — сразу после Регистрации и верификации);
4.3.4. по требованию Лицензиата Лицензиар направляет закрывающий документ (Акт) согласованным способом.
4.4. Лицензиату запрещается:
4.4.1. модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать исходный код Сервиса и его компоненты;
4.4.2. копировать, воспроизводить, распространять Продукт полностью или частично, кроме использования по назначению для собственных нужд;
4.4.3. предоставлять третьим лицам доступ к Продукту, в том числе передавать данные авторизации Личного кабинета, организовывать совместный просмотр, предоставлять совместную оплату;
4.4.4. предоставлять сублицензии;
4.4.5. осуществлять автоматизированный сбор, парсинг и структурирование информации из Сервиса при помощи программных средств;
4.4.6. использовать Продукт и производные от него результаты вне целей исполнения Договора.
4.5. Лицензиат вправе предоставить доступ к своему Личному кабинету своим работникам или лицам, состоящим с ним в гражданско-правовых отношениях, посредством штатной функциональности Сервиса (приглашение сотрудников) для использования Сервиса в интересах Лицензиата. Лицензиат отвечает за действия таких лиц.
4.6. Лицензиар вправе:
4.6.1. в одностороннем порядке отключить или ограничить конкретный способ оплаты;
4.6.2. в случае неоплаты очередного Расчётного периода ограничить доступ Лицензиата к Продукту. При этом Лицензиар сохраняет Лицензиату доступ к Базовой (бесплатной) функциональности; ранее накопленные данные Лицензиата сохраняются, автоматическое получение новых данных с Маркетплейса может быть прекращено по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты ограничения доступа. Доступ к полной функциональности восстанавливается после выплаты Лицензионного вознаграждения;
4.6.3. привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, неся ответственность за их действия перед Лицензиатом;
4.6.4. выпускать новые версии Сервиса, изменять и дорабатывать его функциональные возможности;
4.6.5. анализировать обезличенную деятельность Лицензиата в Сервисе в целях улучшения Продукта;
4.6.6. проводить профилактические (технические) работы с временным приостановлением доступа к Продукту, по возможности в ночные часы по московскому времени и с предварительным уведомлением через Сервис.
4.7. Лицензиат обязан:
4.7.1. предоставить при Регистрации достоверные данные, идентифицирующие его и достаточные для предоставления доступа;
4.7.2. предоставить и поддерживать действительным Токен доступа Маркетплейса, необходимый для работы Продукта;
4.7.3. поддерживать актуальность сведений в Личном кабинете; вносить изменения в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты их возникновения;
4.7.4. сохранять конфиденциальность данных авторизации Личного кабинета и Токена доступа; не передавать их третьим лицам.
5.1. Лицензионное вознаграждение — плата в размере, определяемом применимым Тарифом в порядке п. 5.8 Оферты. Актуальные размеры Тарифов размещены на Сайте в разделе «Тарифы». Лицензионное вознаграждение НДС не облагается (Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения).
5.2. Лицензионное вознаграждение выплачивается способами, указанными на Сайте, в том числе: разовыми платежами; периодическими платежами; рекуррентными списаниями (при явном согласии Лицензиата — пп. 5.13–5.15).
5.3. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента подтверждения успешного платежа оператором платёжного сервиса.
5.4. При исполнении обязательств по оплате Лицензиар предоставляет доступ к Продукту на оплаченный Расчётный период в соответствии с Тарифом.
5.5. Расчётный период исчисляется с момента подтверждения успешного платежа оператором платёжного сервиса (п. 5.3).
5.6. Лицензиар предоставляет Лицензиату бесплатный пробный период доступа к Продукту в рамках выбранного Тарифа длительностью 30 (тридцать) календарных дней с момента Регистрации, если иная длительность или условия не указаны на Сайте. Пробный период предоставляется однократно.
5.7. Лицензионное вознаграждение выплачивается за факт предоставления права использования Продукта и не зависит от фактического объёма его использования Лицензиатом.
5.8. Размер Лицензионного вознаграждения за очередной Расчётный период определяется Тарифом, применимым на дату продления, исходя из числа подключённых в Личном кабинете магазинов Маркетплейсов и совокупного оборота Лицензиата (суммы продаж за вычетом возвратов, по ценам Лицензиата без учёта скидок, предоставляемых Маркетплейсом за собственный счёт) за последний календарный месяц, завершённый на дату направления уведомления, предусмотренного настоящим пунктом. Методика определения применимого Тарифа размещена на Сайте в разделе «Тарифы». В случае изменения размера Лицензионного вознаграждения на очередной Расчётный период Лицензиар уведомляет Лицензиата не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты продления по адресу электронной почты, указанному при Регистрации, и/или через Сервис.
5.9. При увеличении объёма использования Продукта в течение оплаченного Расчётного периода (подключение дополнительного магазина сверх лимита Тарифа, подключение дополнительных модулей) Лицензиат доплачивает разницу между размером вознаграждения по новому и текущему Тарифу пропорционально числу календарных дней, оставшихся до окончания оплаченного Расчётного периода. До момента доплаты дополнительный объём предоставляется в объёме Базовой (бесплатной) функциональности.
5.10. Если фактический объём использования Продукта Лицензиатом, использующим бесплатный Тариф, превысил лимиты такого Тарифа (по обороту — по итогам завершённого календарного месяца; по числу подключённых магазинов — с момента подключения), Лицензиар уведомляет Лицензиата по адресу электронной почты и/или через Сервис и предлагает перейти на соответствующий платный Тариф. Рост оборота в течение текущего календарного месяца не влечёт изменения Тарифа до завершения этого месяца. При отсутствии оплаты в течение 3 (трёх) календарных дней с даты уведомления доступ ограничивается Базовой (бесплатной) функциональностью в порядке п. 4.6.2.
5.11. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять состав и стоимость Тарифов, публикуя изменения на Сайте в разделе «Тарифы». Изменения не затрагивают оплаченный Расчётный период и применяются к Лицензиату начиная с очередного Расчётного периода, с уведомлением в порядке п. 5.8.
5.12. Тариф может включать дополнительные платные модули; их состав и стоимость определяются на Сайте. Тарификация модуля, ранее предоставлявшегося без оплаты (бета-режим), начинается не ранее очередного Расчётного периода после уведомления Лицензиата в порядке п. 5.8.
5.13. Рекуррентные списания подключаются исключительно при явном отдельном согласии Лицензиата, выраженном проставлением соответствующей отметки при оформлении оплаты. Без такого согласия автосписание не производится. Списание осуществляет банк-эмитент на основании заранее данного согласия Лицензиата в сумме, соответствующей применимому Тарифу, определяемой в порядке п. 5.8 Оферты, и в срок окончания оплаченного Расчётного периода. При невозможности списания Лицензиар вправе повторять попытки списания в течение 3 (трёх) календарных дней после окончания оплаченного Расчётного периода, уведомляя Лицензиата о неуспешных попытках по адресу электронной почты и/или через Сервис.
5.14. Лицензиат вправе в любое время отключить рекуррентные списания в Личном кабинете. Отключение прекращает будущие списания и не затрагивает уже оказанный доступ за оплаченный период.
5.15. С целью проверки технической возможности списания Стороны могут осуществить операцию «тестовый платёж» (списание и возврат 1 рубля).
5.16. Лицензиат вправе отказаться от Договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты соответствующей оплаты (в том числе рекуррентного списания), направив заявление на адрес электронной почты, указанный в разделе «Лицензиар». В этом случае Лицензиар возвращает соответствующее Лицензионное вознаграждение за вычетом стоимости, рассчитанной пропорционально числу календарных дней, прошедших с начала оплаченного Расчётного периода. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления. С момента возврата доступ к платной функциональности прекращается; Личный кабинет и Базовая (бесплатная) функциональность сохраняются.
6.1. Исключительные права на Продукт, его программный код, базы данных, дизайн, тексты, средства индивидуализации и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Лицензиару.
6.2. Лицензиату не предоставляются права на использование коммерческих обозначений и иных объектов интеллектуальной собственности Лицензиара, прямо не поименованных в Оферте.
6.3. Использование Продукта не предусматривает передачу прав на Продукт. Лицензиату предоставляется ограниченное право использования в соответствии с Офертой, которое может быть прекращено в соответствии с её условиями.
6.4. Использование Продукта способами, не предусмотренными Договором, является нарушением исключительного права Лицензиара и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
6.5. В случае нарушения исключительного права Лицензиара (в том числе неправомерного копирования, распространения, парсинга, создания производных результатов) Лицензиар вправе требовать по своему выбору выплаты компенсации в соответствии со статьями 1252, 1301 ГК РФ — в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения, либо в двукратном размере стоимости права использования.
7.1. Сервис предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS»). Лицензиар не гарантирует, что использование Сервиса будет отвечать субъективным ожиданиям Лицензиата или приведёт к достижению конкретных коммерческих результатов, поскольку результат в существенной степени зависит от действий самого Лицензиата и обстоятельств вне контроля Лицензиара.
7.2. Продукт формирует аналитику на основе данных, получаемых из API Маркетплейсов. Лицензиар не несёт ответственности за:
7.2.1. недостоверность, неполноту или неактуальность данных, предоставленных самим Маркетплейсом через его API;
7.2.2. отклонения в итоговых аналитических показателях, вызванные ошибками, изменениями или ограничениями API Маркетплейса;
7.2.3. сбои, перерывы и недоступность Сервиса, вызванные сбоями, изменениями, техническими работами или ограничениями на стороне Маркетплейса или его API;
7.2.4. недоступность Сервиса, вызванную сбоями интернет-соединения, оборудования или программного обеспечения третьих лиц, используемых Лицензиатом.
7.3. Лицензиар при наличии технической возможности прилагает разумные усилия для устранения сбоев Сервиса, возникших по его вине, на основании обращения Лицензиата.
7.4. Лицензиар не несёт ответственности за решения Лицензиата, принятые на основе выводов и данных, полученных при использовании Продукта. Аналитика носит информационный характер.
7.5. Лицензиар освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, явившееся следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора.
7.6. При любых обстоятельствах совокупная ответственность Лицензиара по Договору ограничена суммой Лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Лицензиатом за последний оплаченный Расчётный период, и возлагается на Лицензиара исключительно при наличии его вины.
7.7. Никакие положения Оферты не исключают и не ограничивают ответственность Сторон за умышленные нарушения, мошеннические действия, заведомо ложные заверения, а также за неправомерное использование сведений, составляющих коммерческую тайну или конфиденциальную информацию.
8.1. Лицензиар вправе приостановить или прекратить доступ Лицензиата к Продукту без возврата денежных средств в случаях:
8.1.1. нарушения Лицензиатом условий Оферты, в том числе пунктов 4.4 (запреты) и 4.7.4 (конфиденциальность доступа);
8.1.2. предоставления Лицензиатом доступа к Продукту третьим лицам в нарушение Оферты;
8.1.3. нарушения исключительных прав Лицензиара;
8.1.4. наличия у Лицензиара обоснованных оснований полагать, что с Личного кабинета Лицензиата ведётся подозрительная или противоправная активность.
8.2. Лицензиар вправе приостановить или прекратить доступ Лицензиата к Продукту на основании законного запроса уполномоченного государственного органа. В этом случае неиспользованная часть Лицензионного вознаграждения возвращается Лицензиату пропорционально числу календарных дней, оставшихся до окончания оплаченного Расчётного периода, за исключением случаев, когда такой возврат запрещён законодательством РФ или актом уполномоченного органа.
8.3. Лицензиар вправе устанавливать технические ограничения использования Продукта, доводя их до сведения Лицензиата.
9.1. Конфиденциальной информацией Стороны считают: программный код и содержимое баз данных Сервиса; персональные данные Лицензиата; Токены доступа; данные авторизации Личного кабинета; коммерческие данные Лицензиата, получаемые в результате работы Продукта; иные сведения, получаемые Сторонами в результате заключения Договора.
9.2. Стороны обязуются не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия передающей Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9.3. Лицензиар обрабатывает Токены доступа Маркетплейсов Лицензиата в зашифрованном виде и использует их исключительно для получения данных, необходимых для работы Продукта. Лицензиар не передаёт Токены доступа третьим лицам и не использует их для иных целей.
9.4. Лицензиар вправе использовать обезличенную статистическую информацию, не относящуюся к конкретным Лицензиатам, в целях улучшения Продукта и в научно-исследовательских целях.
9.5. Конфиденциальной не считается информация, которая: стала общедоступной не по вине принимающей Стороны; была известна принимающей Стороне до раскрытия; получена из иного правомерного источника.
9.6. Обязательство о конфиденциальности действует с момента акцепта Оферты и в течение 3 (трёх) лет после прекращения Договора.
10.1. Адрес электронной почты, указанный Лицензиатом при Регистрации, признаётся его простой электронной подписью. Проверка осуществляется сличением адреса отправителя с адресом, закреплённым за Лицензиатом.
10.2. Аутентификационные данные Личного кабинета (одноразовый код, направленный на адрес электронной почты Лицензиата, и/или подтверждённая учётная запись Telegram Лицензиата) признаются простой электронной подписью Лицензиата. Проверка осуществляется автоматическими средствами Сервиса.
10.3. Сообщения и согласия, направленные Лицензиатом с указанного при Регистрации адреса электронной почты либо через функционал Сервиса после авторизации, признаются подписанными простой электронной подписью и равнозначными документам на бумажном носителе.
10.4. Все действия, совершённые через Личный кабинет после авторизации Лицензиата, считаются совершёнными самим Лицензиатом.
11.1. Лицензиар обрабатывает персональные данные Лицензиата (а если Лицензиат — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, то физического лица, данные которого используются при Регистрации) в целях заключения и исполнения Договора на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
11.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельным документом при Регистрации и не является частью акцепта настоящей Оферты. Перечень обрабатываемых данных, цели, сроки и способы обработки определяются Политикой обработки персональных данных и указанным согласием.
11.3. Согласие на получение рекламно-информационной рассылки предоставляется Лицензиатом отдельно, проставлением соответствующей отметки, и может быть отозвано в любой момент. Отзыв такого согласия не влияет на исполнение Договора.
11.4. Лицензиар обрабатывает персональные данные с использованием баз данных на территории Российской Федерации и вправе поручать обработку лицам, обеспечивающим функционирование Сервиса (хостинг-провайдер, провайдеры платёжных и технических услуг), исключительно в объёме, необходимом для исполнения Договора.
11.5. Лицензиат (субъект персональных данных) вправе направить запрос на уточнение, блокирование или уничтожение своих персональных данных, а также отозвать согласие, направив обращение на адрес info.e-stat@mail.ru. Срок рассмотрения обращения — в соответствии с 152-ФЗ. В случае отзыва согласия Лицензиар вправе продолжить обработку при наличии оснований, предусмотренных 152-ФЗ.
11.6. Лицензиар принимает необходимые организационные и технические меры защиты персональных данных (шифрование Токенов доступа, ограничение доступа, исключение персональных данных из логов).
12.1. Лицензиар вправе изменять текст Оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте по адресу https://e-stat.net/legal/oferta.
12.2. Об изменении Оферты Лицензиар уведомляет Лицензиата по адресу электронной почты, указанному при Регистрации, и/или через Сервис не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Продукта после вступления изменений в силу означает согласие Лицензиата с новой редакцией. При несогласии Лицензиат вправе отказаться от Договора до вступления изменений в силу; в этом случае неиспользованная часть Лицензионного вознаграждения возвращается пропорционально числу календарных дней, оставшихся до окончания оплаченного Расчётного периода.
12.3. Условия Оферты регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.4. Стороны устанавливают обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Пензенской области, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства РФ.
12.5. Бездействие Лицензиара при нарушении Лицензиатом условий Оферты не означает отказа Лицензиара от своих прав в случае последующих подобных нарушений.
12.6. По вопросам, связанным с Офертой, Лицензиат может обратиться к Лицензиару по адресу электронной почты info.e-stat@mail.ru или через Telegram-бот поддержки @wb_daily_bot.